Пилотный сайт проекта "Добродел" начал свою работу в Подмосковье в июле. На портале "Добродел" предусмотрено 12 наиболее востребованных блоков вопросов, есть возможность высказать предложения, жалобы, благодарность и провести опросы. За время опытной эксплуатации "Добродела" поступило почти 1,5 тысячи обращений.

Несколько месяцев работы в тестовом режиме показали, что чаще всего жители Подмосковья жалуются на работу медучреждений (треть от общего числа обращений). Также немало жалоб поступало в связи с работой служб ЖКХ (23%), состояния дорог (16%) и благоустройства (14%). Срок рассмотрения жалоб, поданных через "Добродел", составляет восемь дней.